Más sobre decisiones de clientes

Ultimamente estoy mostrando un lado combativo frente a los pedidos de clientes en este blog. Lo cierto es que estoy usando al blog de catarsis, y estoy tratando de bajar las ideas a un modo en que todos puedan comprender, inclusive los posibles clientes que (claramente por error) hayan llegado a esta web jajaja.

Algo en lo que podemos coincidir todos, es que «Mamá Lucchetti» está bien hecho. Es decir, a mi me encanta, me parece lo mejor de la publicidad que se puede ver, desde el comienzo mismo de la comunicación con este personaje.

Desde hace unos días, empezó a circular esto:

Por un segundo, intenten olvidar que les gusta la canción, y traten de entender lo MAL que se ve todo. Yo no sé si existió un «creativo» al que se le ocurrió esto. Me inclino a pensar a que el cliente le dijo a su agencia «quiero algo para competir con Mamá Lucchetti, y pensamos en que lo mejor es usar un gallo animado, cantando una canción como hicieron en el otro aviso, pero destacando lo bueno y saludable de nuestro producto». Quiero creer que es un caso donde hay que darle al cliente lo que pide, aunque sabemos que no sirve, porque no lo vamos a convencer de otra cosa (como mi ejemplo de «arrancar la muela»).

Estoy equivocado? Parece tan irreal que haya sucedido eso? Acaso es más probable que en el mundo de las agencias alguien haya vendido esto como una idea original, y que es el paso siguiente en la comunicación de la empresa? Quiero creer que no.

En una comparación similar, pongo en la balanza la serie de «Batidores» de Nescafé Dolca por un lado:

Y «Espuma» de Arlistan:

Estamos en la misma: una marca que quiere salir a competir contra su rival, al que claramente se le ocurrió una idea, la cual puede explotar. Es decir, no es casualidad que Mamá Lucchetti y Batidores sean una serie de spots, y no uno solo.

Ojo, quizás Gallo Oro y Arlistan aumentan sus ganancias, logrando una presencia de marca en los consumidores envidiable por parte de sus competidores. Desde mi punto de vista, ambas restaron…. y mucho.

Errores de concepto

En los últimos dìas leo en Facebook la apertura de uno, y otro, y otro grupo que intenta «juntar firmas» para que vuelva el «Hazte fan». En lo que me hace pensar es en cuántas empresas y productos habrán tenido su web caída durante estos días.

Para que me entiendan los que no saben tanto sobre desarrollo web, les explico que cuando uno pone un widget o código de un sitio de tercero en tu propia web, existe una posibilidad de que cuando ese sitio de tercero deja de funcionar, el tuyo deje de hacerlo también. Esto suele depender de qué tipo de «interacción» tenga el widget con tu propia web. Si es por javascript, quizás no ande alguna animación en jQuery, pero si es en PHP, quizás deja de cargar el resto del código de tu página.

Es verdad que estas aplicaciones tienen sus correspondientes mensajes de error… pero yo no confiarío mucho en los programadores jajaja.

Y por qué el título del post es «Errores de concepto»? Porque hay acciones que se basan exclusivamente en obtener mayor cantidad de fans. En esos casos, esa web que tanto costó diseñar y programar para que funcione a la perfección con Facebook, hay que tirarla a la basura.

El problema es que seguramente el cliente dijo «quiero que en mi web este facebook», y del otro lado, en vez de sugerirle al cliente que lo mejor es diseñar la página de la empresa/producto directamente en facebook (con todas las limitaciones estéticas que esto implica), lo hace… y mal.

Si querés estar en Facebook, entonces debés aprender que FB pone las reglas, y lo que hoy está, mañana no. Por qué? no importa el motivo. Entonces es preferible sacrificar de un lado (diseño) para ganar en otro. Acaso no saben que las páginas de FB tienen estadísticas? Quizás es mejor usar ese tiempo para aprender a interpretarlas y sacar provecho de lo que realmente importa: la persona que entró a tu web y le dedicó un tiempo. Quién sabe, quizás hasta pueden «interactuar» con élla.

Sin comerciales

Más gente mira TV en Estados Unidos, pero muchos lo hacen sin ver los avisos. Esto se publicó ayer en Adlatina, deben estar registrados para leer la nota completa. Básicamente se trata de un estudio que revela que los televidentes cada vez más son time-shifted (ven sus programas grabados con DVRs, no los ven en vivo), por lo que los anuncios son salteados rápidamente.

Ya entramos hace rato en la era del video on demand (VOD), es decir, «yo veo lo que quiero cuando quiera… no  lo que me querés mostrar cuando vos anunciante querés». Si se preguntan desde cuándo sucede el fenómeno VOD, es desde que YouTube se volvió palabra tan conocida como Google.

Cuánto tiempo más se demorará el cambio de presupuestos para pautar en los medios? Una cosa es pautar en el Superbowl, que el factor en vivo es fundamental. Otra cosa es pautar en un programa o serie. Y otra es pautar en los medios, hasta hoy llamados «alternativos», como internet.

A pesar de estos cambios de hábitos de los usuarios, vale la pena seguir invirtiendo en televisión las cifras de hoy en día?

Cambio de trabajo

InTacto / Ogilvy

Desde el 1 de mayo paso a formar parte de InTacto, una productora digital. Mi paso por Ogilvy Interactive duró un año y 5 meses. Voy a extrañar a la gente, compañeros de trabajo que son amigos… muy raro de encontrar eso.

Por qué dejo Ogilvy? la principal razón es que la posición en la que me encontraba no me permitía seguir creciendo profesionalmente. Que no se malinterprete, aprendí mucho, pero fue más de la parte burocrática y relaciones de trabajo, que de Interactive y tecnologías. No descarto volver, pero tendrá que pasar un tiempo.

Quizás soy muy ambicioso, pero fue esa misma ambición la que me permitió aprender todo lo que sé hasta ahora. Y lamentablemente, la agencia está tomando un rumbo que tampoco me permite proyectar mi profesión. En estos días estoy leyendo El modelo de la nueva agencia, lo tenía pendiente desde que se publicó.

No lo terminé aún, pero me bastaron un par de páginas para encontrar que mis ideas no son descabelladas. Fernando Barbella es el que encabeza el triunfo de esta forma de pensar desde BBDO.

Pedro Panigazzi (Director General Creativo de Publiquest) invita a redactores, diseñadores web, desarrolladores, cuentas, etc. a que ser parte de los nuevos medios. O sea, a que blogueen, flickereen, youtubeen, posteen, facebookeen, myspaceen (si es que no lo hacen ya), y así considerarse tan parte de Internet como quienes hacen comerciales se consideran parte de la televisión.

No puedo estar más de acuerdo con esto…. y es por estar de acuerdo con esto que no puedo seguir en un lugar en donde se ha bloqueado el acceso a facebook, youtube, msn, etc. Esto sucedió estando ya afuera de la agencia… como para terminar de confirmar que el camino que tomo es el correcto.